RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous sommes heureux de vous offrir une expérience d’achat sans souci à La Petite Écorce. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez suivre les directives ci-dessous pour un retour et un remboursement efficaces :

1. Notification de Problèmes :

Après réception de votre colis ou retrait, quel que soit le mode de transport choisi lors de la commande, vous disposez de deux heures pour nous contacter en cas de problème. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 33 60 57 86 ou par e-mail à la-petite-ecorce@outlook.fr

En cas d’absence de réponse, veuillez gentiment laisser un message détaillé sur notre boîte vocale en fournissant vos coordonnées complètes telles qu’elles apparaissent sur la facture.

N’oubliez pas d’indiquer clairement la nature de votre demande, en spécifiant le numéro de Commande ou numéro de Facture, le nom du produit concerné, et toute autre information nécessaire pour que nous puissions vous assister de la manière la plus efficace possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

2. Conditions de Retour :

Si un ou plusieurs problèmes sont présents sur le produit, veuillez fournir des photographies du/des défauts ainsi qu’une photographie de la facture, la date et l’heure de réception du colis.

Les frais de retour du produit seront à notre charge.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 33 60 57 86 ou par e-mail à la-petite-ecorce@outlook.fr

3. Délai de Prise en Charge :

Au-delà du délai de réception ou de retrait du colis de deux heures, aucune prise en charge ne sera possible concernant les articles présents dans le colis.

4. Qualité et Durabilité :

Nos produits sont conçus pour être de bonne qualité et résistants dans le temps. Si un défaut ou un autre problème survient, veuillez nous en informer par téléphone au 06 33 60 57 86 ou par e-mail à la-petite-ecorce@outlook.fr afin de trouver une solution appropriée.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Notre objectif est de vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel à tout moment.

Cordialement,

LA PETITE ECORCE